Business Analyst Data Domain - Customer Solutions

- Vous étudierez et représenterez les processus métiers de votre périmètre, en mettant en lumière les dysfonctionnements, les points de blocage et les risques. À partir de cette analyse, vous formulerez des recommandations concrètes dans le cadre d'un plan d'amélioration continue. - Vous recueillerez, prioriserez et documenterez les besoins d'évolution, en menant des entretiens approfondis avec les parties prenantes. Vous évaluerez l'impact, l'urgence, la complexité, la faisabilité et la valeur ajoutée de chaque demande en élaborant des business cases détaillés. - Vous définirez les spécifications fonctionnelles en lien étroit avec les équipes métiers et techniques en participant activement au choix des solutions technologiques les plus pertinentes et en accompagnant les décisions stratégiques. - Vous participerez à la mise en oeuvre des projets, en coordonnant les efforts d'intégration et de migration des solutions dans le SI existant. En parallèle, vous définirez des procédures d'assurance qualité et des indicateurs de performance pour mesurer l'efficacité des solutions déployées. - Vous suivrez l'avancement des projets, apporterez votre expertise pour résoudre les situations complexes, participerez aux phases de tests (recettage), et accompagnerez les utilisateurs dans l'adoption des nouveaux outils et processus. - Vous mesurerez l'impact des projets sur les indicateurs de performance clés (KPI) afin de vérifier l'atteinte des objectifs et du retour sur investissement. - Enfin, vous assurerez un reporting régulier auprès de votre hiérarchie et veillerez à maintenir une documentation claire, structurée et à jour, afin de faciliter le partage des connaissances et garantir la continuité des opérations.